2019年11月4日下午，昆山市一院在友谊院区行政四楼会议室召开工休座谈会，共12个病区22名患友及家属参加了本次会议，会议由党政办陶娟副主任主持，友谊院区党政办、医务处、护理部、门诊部、后勤保障处等职能科室负责人共同参加。
      会议征求了患者及家属对我院提出意见和建议，与会人员知无不言，普遍反映医院以病人为中心，医护人员认真负责，热情周到，技术过硬。同时也有部分患者及家属对医院的服务提出了中肯的意见和建议，如住院病房电梯等候时间长、食堂伙食质量差、价格贵、停车难及部分医务人员诊疗服务不积极主动、服务态度不好等，针对以上问题，相关职能科室负责人认真地一一记录下来并作现场答复。

      会末，主持人对与会人员表示诚挚感谢。健康需要医护、患者、家属保持同样的认知和信念！患友们因为支持和认可才会真诚地提出工作中的意见建议，是对我院工作的鞭策。我们一定会始终坚持倾听患者心声，了解诉求，从而去持续改进，努力提供更高质量的优质服务。